GARANTIE POUR TES AMÉNAGEMENTS/CONVERSIONS
Toutes les pièces d’aménagement que tu as fait fabriquer et installer par Norva sont garanties pendant trois (3) ans à partir de la date où tu reçois le véhicule. Cette garantie est transférable sans frais à n’importe quel futur propriétaire du véhicule. Pour les pièces d’aménagement installées, mais non fabriquées par Norva, c’est la garantie du fabricant original qui s’applique.
GARANTIE POUR LA BOUTIQUE
Si un de nos produits présente un défaut de fabrication, renvoie-nous les pièces défectueuses par la poste (à nos frais) ou apporte-les à l’atelier pour qu’on puisse les inspecter et les évaluer. Si l’article est jugé défectueux, un remplacement sera envoyé gratuitement. Note que les frais de transport initiaux et la main-d’œuvre liée à l’article défectueux ne sont pas remboursables. La demande de réclamation doit être faite dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l'achat.
Ce que la garantie couvre :
- Les pièces ou la quincaillerie défectueuses.
- Les problèmes de fabrication.
Ce que la garantie ne couvre pas :
- L’usure normale.
- Les défauts causés par un mauvais usage, une utilisation incorrecte ou une installation inadéquate.
GARANTIE LIMITÉE SUR LA ROUILLE
Norva prend toutes les précautions nécessaires pour limiter l’accumulation de rouille sur les pièces qu’elle fabrique. L’usage de matériaux résistants à la corrosion et de quincaillerie en acier inoxydable est privilégié. Un revêtement en peinture cuite est appliqué, lorsque nécessaire, pour renforcer la protection. Norva offre une garantie de soixante (60) jours contre l’accumulation de rouille sur les pièces qu’elle fabrique.
INSTALLATION
Norva garantit ses produits (matériaux et fabrication) lorsqu’ils sont utilisés dans les conditions prévues selon les directives fournies. Les dommages causés aux produits installés par des tiers ou par toi-même après l’achat ne sont pas couverts par la garantie.
Norva n’est pas responsable des blessures, accidents ou amendes directement ou indirectement causés par ses pièces et accessoires. Il est de ta responsabilité de t’assurer que les articles achetés sont conformes à l’usage légal dans ta province.
COMPATIBILITÉ
Norva rappelle que la plupart de ses pièces sont spécialement fabriquées pour un modèle de véhicule spécifique. Il est déconseillé d’acheter un article Norva et de tenter de l’installer sur un modèle de véhicule pour lequel il n’est pas conçu.
Pour toute question concernant la compatibilité d’un accessoire vendu en ligne, contacte notre équipe d’expert·e·s à [email protected]
Conditions générales
Politique de retour Norva
Norva garantit la qualité de ses produits. Tu es encouragé·e à inspecter ta commande dès réception. Un échange, un remboursement ou une note de crédit (à la valeur des articles au moment de l'achat) sont possibles dans les sept (7) jours suivant la réception de ta commande. Passé ce délai, les articles ne sont plus éligibles pour un échange ou un remboursement.
Une preuve d’achat est requise pour toute demande de retour. Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et non installé. Les frais de retour par la poste sont à ta charge. Contacte Norva à [email protected] pour initier une demande de retour.
Pour éviter les frais de livraison du retour, l'article peut être rapporté directement à l'atelier Norva.
Les pièces retournées seront inspectées à leur arrivée. Si les conditions de retour sont respectées et que les articles sont en bon état, le remboursement ou l’échange sera effectué.
Les exceptions à notre politique de retour
- Les retours, échanges ou garanties sur un article sans facture pourraient être refusés.
- Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront ni acceptés ni remboursés.
- Un article ayant subi une mauvaise installation n’est pas éligible.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
- Les commandes spéciales ne sont en aucun cas remboursables ou échangeables.
Pour toute question sur les retours, échanges et notes de crédit, contacte-nous à [email protected].