LES QUESTIONS QU’ON NOUS POSE LE PLUS SOUVENT!
Est-ce que les accessoires Norva sont conçus uniquement pour les Sprinters?
La majorité des accessoires sont conçus pour le Mercedes-Benz Sprinter ; dans le cas contraire, c’est précisé dans la description de l’article.
Quel est le temps d’attente pour une conversion Norva?
Le délai d’attente varie selon notre charge de travail. Tu veux connaître les délais actuels ? Écris-nous à [email protected]!
Combien de temps est nécessaire pour convertir un Mercedes-Benz Sprinter en véhicule d’aventure?
Cela dépend de ce que tu souhaites et de la complexité de ton projet. En général, il faut compter entre 8 et 16 semaines pour que ton van soit prêt à partir à l'aventure.
Est-ce que vous fournissez le Mercedes-Benz Sprinter ou dois-je m’occuper de le commander?
Les deux options sont possibles. On a des Sprinters en commande tout au long de l'année. Fais-nous signe et on te dira ce qui est envisageable avec Norva.
Est-ce que vous transformez uniquement des Mercedes-Benz Sprinter?
Absolument, on se spécialise dans la conversion des Mercedes-Benz Sprinter pour en faire de véritables bijoux d'aventure.
Offrez-vous une garantie?
Toutes les composantes d’aménagement fabriquées et installées par Norva sont garanties pendant trois (3) ans. Pour les composantes que Norva ne fabrique pas, c’est la garantie du fabricant qui s’applique. Tous les accessoires extérieurs fabriqués et conçus par Norva bénéficient d’une garantie de deux (2) ans.
Possédez-vous des véhicules Norva déjà convertis et à vendre?
On travaille principalement sur des projets uniques, montés avec l’aventurier·ère, mais il arrive parfois qu’on ait un modèle démo ou un projet spécial qui cherche un·e nouveau·elle propriétaire. Écris-nous à [email protected] pour savoir si c’est le cas en ce moment!
Est-il possible de visiter vos installations?
Bien sûr! Tu peux venir jeter un coup d'œil à notre atelier sur rendez-vous. On a des démos et des projets en cours à te montrer. En plus, on sait recevoir comme personne!
Est-ce que vos véhicules conviennent à nos hivers?
Absolument! Nos véhicules sont faits pour l'aventure toute l'année. Avec des isolants haut de gamme et des systèmes de chauffage et de refroidissement efficaces, tu resteras au chaud ou au frais, peu importe le temps qu’il fait dehors. Toujours prêt·e à braver les quatre saisons!
Comment puis-je rester au courant de la progression de mon van pendant la conversion?
On te tient informé·e à chaque étape ! Grâce à un album photo privé en ligne, tu recevras des mises à jour régulières sur la métamorphose de ton van. Et si tu as des questions ou des inquiétudes, on est là pour y répondre. La communication, c’est essentiel chez Norva!
Comment puis-je réserver une conversion dans votre agenda?
Un dépôt de 5 000 $ est nécessaire pour garantir une place dans le calendrier de production de Norva.
Faites-vous des envois internationaux?
Non, on n’envoie pas à l’international pour le moment.
Est-ce que j’ai besoin des « rails de toit » d’usine sur mon Sprinter pour installer vos accessoires de toit?
Oui, notre gamme d’accessoires de toit pour Sprinter nécessite les rails de toit d'origine Mercedes.
Offrez-vous le service d’installation de sièges et de banquettes d’appoint?
Non, on ne propose pas l’installation de sièges ou de banquettes d'appoint.
Est-il possible de faire installer vos accessoires dans votre atelier?
Oui, absolument! Tous nos accessoires peuvent être installés directement dans notre atelier.
J’ai remarqué que vous étiez distributeur de Van Compass, mais je ne vois pas tous leurs produits dans votre boutique en ligne. Comment obtenir un prix pour un article/accessoire que je voudrais?
Si tu cherches un produit Van Compass spécifique qui n’est pas dans notre boutique en ligne, aucun souci! Envoie-nous un courriel à [email protected], et on s’occupera de te fournir une soumission personnalisée pour l’article que tu veux.
Faites-vous affaire avec des clients américains?
Bien sûr! On travaille aussi avec nos amis américains, à condition que le Mercedes-Benz Sprinter provienne directement des États-Unis.